Política de devolució

Política de devolucions.

Dret de desistiment.

Per tornar un producte d'alimentació vostè, com persona física, disposa d´un termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte. Per a la resta de productes el termini és de 30 dies.

Les despeses d'enviament derivades de la devolució correran a càrrec seu. .

Segons el que disposa el article 103 de la Llei 3/2014 no podrà desistir de la compra en el cas dels productes que:

Per la seva naturalesa es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
S'hagin fet conforme les especificacions del comprador.
Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega

Com heu de procedir per a la devolució d'un producte?

Els productes hauran de ser tornats en les mateixes condicions en què vostè les va rebre, juntament amb el seu embalatge original complet, etiquetes i juntament amb qualsevol accessori relacionat amb aquests.
Vostè és responsable de demostrar que els articles han estat retornats pel que us recomanem que envieu sempre les seves devolucions per un sistema que certifiqui el lliurament.
Vostè serà responsable dels costos de devolució del producte. .
En cap cas acceptarem devolucions enviades a ports deguts.
Els productes tornats han de ser enviats en un sol lliurament.
NESTINAR SL es reserva el dret de no acceptar productes que pertanyen a una única comanda, tornada i entregada en diferents moments.
Preguem, ens informe amb anterioritat a la devoció del producte.

Quan comprovem que els productes que ens torna compleixen totes les especificacions de la Política de Devolucions, us enviarem un correu electrònic informant-vos que la devolució ha estat acceptada.

Qualsevol que sigui el sistema de pagament utilitzat per vostè, la devolució de l'import es posarà en marxa el més aviat possible però sempre dins d'un termini de 14 dies següents a la recepció als nostres magatzems del producte. En el cas d'haver realitzat el pagament mitjançant transferència, per fer la devolució ens ha d'adjuntar al formulari de devolució un número de compte on poder fer-li l'ingrés.

Si la devolució no compleix els termes estipulats, no tindrà dret a rebre cap reemborsament dimport.

Si teniu algun dubte sobre el procés de devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del mail de contacte indicat a la web.

Per fer una devolució vostè ens haurà d'enviar els productes a la següent adreça: carrer Constància 42, local 08719 Castellolí (Barcelona).

Devolucions de productes defectuosos

Només es procedirà a reemborsar l'import íntegre d'acord amb la mateixa modalitat de pagament emprada pel client si en el moment del lliurament detecta que el producte està a mal estat, caducat, desprecintat, estigui defectuós o sigui equivocat.

Sense perjudici del que estableix aquest apartat i de qualsevol altre dret que li pogués correspondre, vostè tindrà dret al reemborsament del preu dels productes defectuosos o dels productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada i les despeses d'enviament que corresponguin.

En aquests supòsits, haurà de:

Poseu-vos en contacte amb nosaltres de forma immediata, en un termini de 24 hores, a través del mail de contacte pedidos@nestinar.com indicant-nos l'error o defecte juntament amb les vostres dades personals.
Per procedir a la devolució del producte eÉs molt important que en el moment d'observar una discrepància procedeixi a fer una foto on aparegui la data i l'hora i on es pugui clarament el problema del producte.
La devolució dels productes haurà de realitzar-se mitjançant el procediment establert a l'anterior apartat a la següent adreça:carrer Constància 42, local 08719 Castellolí (Barcelona)

Un cop ens informe sobre el defecte detectat, procedirem a examinar detingudament el producte retornat i us comunicarem per e-mail dins d'un termini raonable si escau la devolució o substitució del mateix (si escau). La devolució o substitució de l'article s'efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 30 dies següents a la data a la que us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix la devolució us substitució de l'article no conforme.

Sempre que l'Usuari hagi seguit el procediment establert i s'hagin complert els requisits establerts a aquestes Condicions Generals, reemborsarem el preu abonat corresponent als productes tornats que siguin defectuosos o que no es corresponguin amb la comanda de productes realitzada per l'Usuari.

En el cas de problemes amb l'embalatge, ho heu de comunicar al transportista en el moment de la recepció de la comanda, indicant-ho sobre l'albarà de recepció oa la tauleta electrònica del repartidor.

Garanties i informació dels productes.

Els productes que presentem al nostre lloc web són una acurada selecció de la nostra col·lecció. Hem posat especial cura en mostrar amb gran precisió els colors i les característiques dels nostres productes.

Per descomptat, el calibratge de cada monitor és diferent, i no podem garantir que el monitor visualitza els colors amb total exactitud podent no coincidir el producte lliurat

exactament amb la imatge plasmada la web.

Vostè disposarà de la possibilitat de valorar i comentar els nostres productes; per evitar comentaris ofensius, violents, il·legals, spam, etc., iaquests estaran subjectes a la nostra validació. Vostè serà l'únic responsable dels comentaris que pugui deixar a la nostra web, no essent responsable en cap cas NESTINAR SL dels mateixos, ni tenint obligació de publicar-los.

Responsabilitat i exoneració de responsabilitat.

Les nostres condicions de compra no exclouen ni limiten la nostra responsabilitat per:

Mort o danys personals causats per la nostra negligència,
Declaracions fraudulentes,
Qualsevol altra responsabilitat que no pot quedar limitada o exclosa per la llei aplicable.

Sense perjudici de l'anterior, no serem responsables de:

Les pèrdues econòmiques (incloent-hi la pèrdua d'ingressos, dades, beneficis, contractes, negocis o estalvis previstos) o pèrdua de bona voluntat o reputació o de pèrdues per danys especials o indirectes soferts o incorreguts per vostè que sorgeixi de o en connexió amb aquestes Condicions .
Casos de força major que inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i inclouran és especial (sense limitació) els esdeveniments següents:

Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
Commoció civil, revolta, invasió, atac terrorista o amenaça terrorista, guerra hagi estat declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
Impossibilitat de fer servir trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
Impossibilitat de fer servir sistemes públics o privats de telecomunicacions.
Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions daltres governs.

Durant els esdeveniments esmentats amb anterioritat, les obligacions adquirides en aquest contracte s'entenen suspeses mentre persisteixi la causa que el va originar

El que disposa aquest apartat no afecta els seus drets legals com a consumidor, ni el seu dret de desistir el contracte.

Resolució de Conflictes.

Legislació aplicable i jurisdicció.

La relació entre NESTINAR SL i el Consumidor i Usuari es regirà per la normativa espanyola vigent. De conformitat amb el que disposa l'article 90.2 del TRLGDCU, totes les disputes i reclamacions derivades d'aquest avís legal les resoldran els jutjats i els tribunals del domicili del consumidor.

Resolució extrajudicial de conflictes.

De conformitat amb el que disposa l'article 14.1 del Reglament 524/2013 del Parlament europeu i del Consell de 21 de maig de 2013 sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, s'informa el consumidor i usuari que en cas de conflicte podrà acudir a la resolució extrajudicial de litigis en línia

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CA