política de devolução

Política de devolução.

Direito de retirada.

Para devolver um produto alimentício, você, O que pessoa física, você tem um prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para os demais produtos, o prazo é de 30 dias.

Os custos de envio decorrentes da devolução serão suportados às suas custas. .

Conforme previsto no artigo 103 da Lei 3/2014 você não poderá cancelar sua compra no caso dos produtos que:

Pela sua natureza, podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
Eles foram feitos de acordo com as especificações do comprador.
Produtos selados que não podem ser devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega

Como proceder para devolver um produto?

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu, juntamente com sua embalagem original completa, etiquetas e todos os acessórios relacionados a eles.
Você é responsável por provar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você sempre envie suas devoluções por meio de um sistema que ateste a entrega.
Você será responsável pelos custos de devolução do produto. .
Em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas com portes devidos.
Os produtos devolvidos devem ser enviados em uma única entrega.
NESTINAR SL reserva o direito de não aceitar produtos pertencentes a um único pedido, devolvidos e entregues em momentos diferentes.
Por favor, informe-nos com antecedência da devoção do produto.

Assim que verificarmos que os produtos que você nos devolve atendem a todas as especificações da Política de Devoluções, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.

Independentemente do sistema de pagamento utilizado por si, o reembolso do valor será lançado o mais rapidamente possível mas sempre no prazo de 14 dias após a receção do produto nos nossos armazéns. No caso de ter efetuado o pagamento por transferência, para efetuar a devolução deverá anexar um número de conta no formulário de devolução onde poderá efetuar o depósito.

Caso a sua devolução não cumpra os termos estipulados, não terá direito a receber qualquer reembolso do valor.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail de contato indicado no site.

Para efectuar uma devolução deverá enviar-nos os produtos para a seguinte morada: Rua Constancia 42, local 08719 Castellolí (Barcelona).

Devoluções de produtos com defeito

O valor total só será reembolsado de acordo com o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente se, no momento da entrega, detetar que o produto está dentro mau estado, expirado, não lacrado, defeituoso ou errado.

Sem prejuízo do estabelecido nesta secção e de quaisquer outros direitos que lhe possam corresponder, terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues se não corresponderem à encomenda efetuada e aos respetivos portes de envio.

Nestes casos, você deve:

Contacte-nos imediatamente, no prazo de 24 horas, através do email de contacto orders@nestinar.com indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais.
Para prosseguir com a devolução do produto eÉ muito importante que no momento de observar uma discrepância, proceda a tirar uma foto onde apareça a data e hora e onde se possa ver claramente o problema do produto.
A devolução dos produtos deverá ser efetuada através do procedimento estabelecido na secção anterior para a seguinte morada:Rua Constancia 42, local 08719 Castellolí (Barcelona)

Assim que nos informar sobre o defeito detetado, procederemos a um exame cuidadoso do produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail num prazo razoável se a devolução ou substituição do produto for adequada (se aplicável). A devolução ou substituição do artigo será efetuada com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que o que lhe enviamos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição do item não conforme é apropriada.

Desde que o Usuário tenha seguido o procedimento estabelecido e cumpridos os requisitos estabelecidos nestas Condições Gerais, nós reembolsaremos o preço pago correspondente aos produtos devolvidos que estejam defeituosos ou que não correspondam ao pedido do produto feito pelo Usuário.

No caso de problemas com a embalagem, deverá notificar a transportadora no momento da receção da encomenda, indicando-a na guia de entrega ou no tablet eletrónico do entregador.

Garantias e informações sobre o produto.

Os produtos que apresentamos no nosso site são uma criteriosa seleção da nossa coleção. Tomamos um cuidado especial para exibir com precisão as cores e os recursos de nossos produtos.

Obviamente, a calibração de cada monitor é diferente, e não podemos garantir que seu monitor exiba as cores com total precisão e possa não corresponder ao produto entregue.

exatamente com a imagem capturada na web.

Você terá a oportunidade de avaliar e comentar sobre nossos produtos; para evitar comentários ofensivos, violentos, ilegais, spam, etc., eEstes estarão sujeitos à nossa validação. Você será o único responsável pelos comentários que puder deixar em nosso site, não sendo responsável em nenhum caso NESTINAR SL dos mesmos, nem tendo a obrigação de publicá-los.

Responsabilidade e Liberação de Responsabilidade.

Nossas condições de compra não excluem ou limitam nossa responsabilidade por:

Morte ou danos pessoais causados por nossa negligência,
Declarações fraudulentas,
Qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável.

Não obstante o acima exposto, não seremos responsáveis por:

Perda econômica (incluindo perda de renda, dados, lucros, contratos, negócios ou economias antecipadas) ou perda de boa vontade ou reputação ou perdas por danos especiais ou indiretos sofridos ou incorridos por você decorrentes ou relacionados a estes Termos .
Casos de força maior incluirá qualquer ato, evento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e incluirá especialmente (sem limitação) os seguintes eventos:

Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
Comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, declarada ou não a guerra) ou ameaça ou preparação para a guerra.
Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de outros governos.

Durante os eventos mencionados acima, as obrigações adquiridas neste contrato serão entendidas como suspensas enquanto persistir a causa que a originou.

As disposições desta seção não afetam seus direitos legais como consumidor, nem seu direito de rescindir o contrato.

Resolução de conflitos.

Lei aplicável e jurisdição.

O relacionamento entre NESTINAR SL e o Consumidor e o Usuário serão regidos pelas normas espanholas vigentes. De acordo com o disposto no artigo 90.2 do TRLGDCU, todos os litígios e reclamações decorrentes deste aviso legal serão resolvidos pelos Tribunais e Tribunais do domicílio do consumidor.

Resolução extrajudicial de conflitos.

De acordo com o disposto no artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios online em matéria de consumo, o consumidor e o utilizador são informados de que em caso de conflito podem ir para resolução extrajudicial de litígios on-line

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES